Ростов-на-Дону
Ростов-на-ДонуПраздновали здесь свадьбу 12 сентября. Договорились ещё в феврале, внесли предоплату. В июне у ресторана поменялось руководство и персонал, на мой вопрос изменятся ли условия, мне ответили, что ничего не меняется. Изначально условия были такими: чек 2000-2500р./чел, без сервисного и пробкового сборов. Позже, общаясь с новым менеджером мне сказали, что сумма свадьбы будет около 2300р./чел. За 10 дней до свадьбы, когда планировали меню, оказалось, что обязательный чек 2500, так как свадьба была в воскресенье, а 2300 - это цена по только будням (о чём никто не говорил заранее!), то есть хочешь-не хочешь, но обязательно добери до 2500 на человека, не важно, что еды будет очень много. Также добавили 10% сервисного сбора. Чек увеличился на 15к. Травили рассказами, что договор был заключён не с ними, а с прежними владельцами, поэтому ответственности они за него не несут. И вообще раньше заведение терпело убытки, им тяжело работать по старым условиям, поэтому они решили их поменять, а моего номера у них не было, чтобы сообщить об изменениях (хотя я сама писала и всё уточняла). Пришлось накануне свадьбы ругаться и требовать прежние условия. В итоге - 2300 с человека и 10% за сервис. Но самое "замечательное" произошло в день свадьбы. Кондитер привезла заранее торт и попросила оставить в холодильнике, позже она пришла его проверить, и не зря - холодильник оказался нерабочим. Она долго настаивала на правильном хранении, с ней хамски общались менеджер и повар, которая «сама вообще-то кондитер и всё знает». Доказывали, что всё работает, хотя холода, очевидно, не было. Пообещали переставить в другой. Но нет, когда вынесли торт, он был перекошенным и теплым. Резать его было очень сложно. На все претензии ответили, что торт был кривой изначально, хотя есть фотографии "до", где он идеально ровный. Ну и конечно недосчитались некоторых бутылок алкоголя после. Из плюсов: красивый зал внутри, официанты хорошо работали, вкусное меню
