Ростов-на-Дону
Ростов-на-ДонуПроводили мероприятие в честь дня рождения, банкет всего лишь был на 30 человек. Банкет был очень важен, т.к. отмечали 50-летие папы. Меню обговаривалось неоднократно, ресторан бронировали заранее, за месяц до праздника. В первый раз нас встретила администратор, вроде бы все было хорошо. На наш вопрос: «можно ли посмотреть меню?», она ответила, что все есть на сайте ресторана, и посмотреть мы можем его только там. В итоге ничего не было предоставлено. Через неделю мы снова поехали в этот ресторан, чтобы обсудить меню и составить примерный чек, обслуживал нас, к сожалению, тот же администратор. На этот раз разговор был совсем иным, женщина по-хамски стала разговаривать, грубо отвечать на все наши вопросы. Мы уже собирались поменять ресторан, но в последнюю минуту женщина успокоилась. Обговаривалось ВСЁ!!! Начиная с меню и заканчивая музыкой. За неделю до дня рождения мы привезли напитки, но официант борзо ответил и недовольством на лице стал помогать заносить напитки на кухню. В этот день мы составили точное меню, но с другим администратором, т.к. той не было. И с этой женщиной мы обговорили все детали, даже уточнили: во сколько приедут музыканты!! В день рождения в ресторан мы приехали пораньше, и там уже начался весь ТРЕШ!!! Почему-то от официантов мы узнали, что музыкантов не будет вообще... видите ли они будут в соседнем здании или где-то на улице. Мы тут же позвонили администратору, за пол (часа до банкета!) и она сказала, что все музыканты будут вовремя. Когда уже приехали гости, и все сели за стол, пришел администратор и сказал, что никаких музыкантов НЕ БУДЕТ ВООБЩЕ!!! Мы стали возмущаться и сказали, что данный момент был обговорён много раз, на это мы услышали, что ничего не обговаривалось, и вообще она ничего не говорила про музыкантов!!! Кроме этого, повышенным тоном нам ответили, что мы закрывали банкет, хотя мы несколько раз повторили, что ничего закрывать не будем. И нам сказали, что зал закрывают только в том случае, если гостей ОТ 50 чел и меню ОТ 90 тыс. У нас не было 50 гостей, и мы не заказывали банкет на 90 тыс. Сказать, что мы были удивлены-ничего не сказать!!! Через пол часа нам принесли огромную колонку со флешкой, в которой было 6 песен... а точнее это были какие-то мелодии... также нам сказали, что можно подключить телефон к колонке, но как вы думаете, что нам помешало?? Конечно, интернет, т.к. его не было вообще на территории ресторана, а WiFi был только на втором этаже. Мы все были просто в шоке! В итоге музыкант приехал один через 2 часа (и все это время гости сидели в полной тишине). После того, как он начал петь, половина гостей остаток вечера провела на улице, потому что было невыносимо громко. И музыканту, конечно, пришлось заплатить немалую сумму, хотя все должно было быть абсолютно БЕСПЛАТНО, т.к. мы НЕ закрывали никакой зал!!! Что касается еды, так это следующий кошмар... все салаты были отвратительны, цезарь было невозможно есть, т.к. он был чересчур пересолен. Блюда на мангале были сухими и пережаренными. А администратор не приходил весь вечер, даже не появлялся. Кстати, администратора зовут МАРИНА. В ресторане «Голубое озеро» мы больше НИКОГДА НЕ БУДЕМ ОТМЕЧАТЬ какие-либо праздники. Персонал отвратительный, блюда не лучше... Я очень рекомендую отменить бронь, пока есть возможность и выбрать ресторан намного лучше с хорошим и приятным персоналом.
Проводили мероприятие в честь дня рождения, банкет всего лишь был на 30 человек. Банкет был очень важен, т.к. отмечали 50-летие папы. Меню обговаривалось неоднократно, ресторан бронировали заранее, за месяц до праздника. В первый раз нас встретила администратор, вроде бы все было хорошо. На наш вопрос: «можно ли посмотреть меню?», она ответила, что все есть на сайте ресторана, и посмотреть мы можем его только там. В итоге ничего не было предоставлено.
Через неделю мы снова поехали в этот ресторан, чтобы обсудить меню и составить примерный чек, обслуживал нас, к сожалению, тот же администратор. На этот раз разговор был совсем иным, женщина по-хамски стала разговаривать, грубо отвечать на все наши вопросы. Мы уже собирались поменять ресторан, но в последнюю минуту женщина успокоилась. Обговаривалось ВСЁ!!! Начиная с меню и заканчивая музыкой.
За неделю до дня рождения мы привезли напитки, но официант борзо ответил и недовольством на лице стал помогать заносить напитки на кухню. В этот день мы составили точное меню, но с другим администратором, т.к. той не было. И с этой женщиной мы обговорили все детали, даже уточнили: во сколько приедут музыканты!
В день рождения в ресторан мы приехали пораньше, и там уже начался весь ТРЕШ!!!
Почему-то от официантов мы узнали, что музыкантов не будет вообще... видите ли они будут в соседнем здании или где-то на улице. Мы тут же позвонили администратору, за пол (часа до банкета!) и она сказала, что все музыканты будут вовремя.
Когда уже приехали гости, и все сели за стол, пришел администратор и сказал, что никаких музыкантов НЕ БУДЕТ ВООБЩЕ!!! Мы стали возмущаться и сказали, что данный момент был обговорён много раз, на это мы услышали, что ничего не обговаривалось, и вообще она ничего не говорила про музыкантов!!! Кроме этого, повышенным тоном нам ответили, что мы закрывали банкет, хотя мы несколько раз повторили, что ничего закрывать не будем. И нам сказали, что зал закрывают только в том случае, если гостей ОТ 50 чел и меню ОТ 90 тыс. У нас не было 50 гостей, и мы не заказывали банкет на 90 тыс. Сказать, что мы были удивлены-ничего не сказать!!!
Через пол часа нам принесли огромную колонку со флешкой, в которой было 6 песен... а точнее это были какие-то мелодии... также нам сказали, что можно подключить телефон к колонке, но как вы думаете, что нам помешало?? Конечно, интернет, т.к. его не было вообще на территории ресторана, а WiFi был только на втором этаже. Мы все были просто в шоке!
В итоге музыкант приехал один через 2 часа (и все это время гости сидели в полной тишине). После того, как он начал петь, половина гостей остаток вечера провела на улице, потому что было невыносимо громко. И музыканту, конечно, пришлось заплатить немалую сумму, хотя все должно было быть абсолютно БЕСПЛАТНО, т.к. мы НЕ закрывали никакой зал!!!
Что касается еды, так это следующий кошмар... все салаты были отвратительны, цезарь было невозможно есть, т.к. он был чересчур пересолен. Блюда на мангале были сухими и пережаренными.
А администратор не приходил весь вечер, даже не появлялся. Кстати, администратора зовут [...].
В ресторане «Голубое озеро» мы больше НИКОГДА НЕ БУДЕМ ОТМЕЧАТЬ какие-либо праздники. Персонал отвратительный, блюда не лучше...
Я очень рекомендую отменить бронь, пока есть возможность и выбрать ресторан намного лучше с хорошим и приятным персоналом.
Обслуживание просто отвратительно!
заказывали свадебный банкет и на подписании договора все было хорошо, и зал большой и территория красивая и разрешали свой алкоголь и даже обещали подарить номер в отеле для новобрачных, в общем "стелили хорошо", но ближе к дате в ходе подготовки всплыло их ужасное отношение к клиентам. При обсуждении меню администратор вела себя как хамка, когда я стросила есть ли что-то из гарниров не жирное, т.к. у папы язва она ответила "язвеники пусть дома сидят", когда спросила какие блюда есть без мяса, т.к. некоторые гости мяса не едят, она ответила "травы им могу наложить", когда я пыталась возразить что столько блюд на стол молодых не надо заказывать, так как мы столько есть не будем, она ответила "могу вообще вам ничего не ставить, будете с одним букетом сидеть, а когда будешь с голоду в обморок падать я и огурчика не подам". А ну и конечно номер в отеле они дарить передумали. надо ли говорить в каком я была состоянии, понимая что этот человек испортит нам свадьбу....
Но менять чтолибо было поздно (аванс сносится задолго до этого) я попыталась по-максимому расписать все их действия, обо всем предупредить и все рассказать, предугадать все возможные форсмажеры. Но я недооценивала их непрофессионализм!!!! В итоге зона выездной регистрации была повернула в другую сторону, казну для даров забыли поставить и гости подходили поздравить, не зная куда деть конверт! украшения столов были не те что я выбрала, рекомендациями по расстановке алкоголя пренебрегли. Официанты игнорировали то о чем их просили настолько что в середине вечера к нам подошел один из наших гостей и спросил можно ли у нас взять воду т.к. у них на столе кончилась и сколько бы они не просили официант не приносит (вода в запасе была). Официанты откровенно насмехались над идеями украшения зала (свадьба была тематическая) а под вечер вообще включили несколько телевизоров чтоб посмотреть футбол!! телевизоров, которые стоят по периметру банкетного зала!! посмотреть футбол на моей свадьбе!!!! И это только несколько самых ярких примеров их обслуживания.
по поводу еды не могу ничего сказать. т.к. как я предполагала мы ничего не ели.
Никому не советую выбирать этот ресторан.
