Ростов-на-Дону
Ростов-на-ДонуНесколько раз посещали ресторан с осени 2012года, все очень нравилось. Как оказалось впоследствии, нам везло с остальными посетителями, которые не курили, да и были мы обычно днем. В последнее посещение 22 февраля 2013 г. мы решили провести предпраздничный вечер семьей(муж, я и сын 7 лет) здесь же, заказали столик, попросили зону для некурящих, приехали, нас посадили в дальний зал, поскольку раздельных зон для курящих-некурящих у них нет в принципе. В основном зале было занято 3 столика из 10, за которыми курили. Поскольку я нахожусь в положении, то очень остро реагировала в тот период на сигаретный дым, о чем мы и сказали официанту. Мы сделали заказ, нам принесли соки и салат, и мы стали нетерпеливо ждать три наших стейка. Но тут за соседний с нами столик, через спинку кресла, сажают молодую пару, приносят им пепельницу, и пара сразу же начинает курить, а весь дым идет на нас (это при том, что можно было посадить хотя бы через стол в том зале, где мы сидели, не говоря уже об основном зале). На замечание официанту он ответил, что они тоже спросили "некурящую" зону. Мы сами пересели через стол от них, но с вентиляцией, видимо, были проблемы, и весь дым клубился в зале. Впервые за всю беременность мне пришлось посетить туалет для проявления токсикоза. Официант был не слишком вежлив, ни разу не извинился, и не переживал особо по поводу ситуации; вообще, показалось сначала, что девушка из этой пары, которая курила, была из знакомых ресторана, поскольку она периодически вставала и бегала к бармену. Находиться в зале было невозможно, и мы попросили принести счет за то, что нам успели принести. Счет, однако, принесли за все, включая стейки с гарнирами, кои прилагались к счету в боксах на вынос. Надо отметить, что счет мы ждали минут пятнадцать, я успела еще раз посетить туалет, и на обратном пути к столику попросила книгу отзывов и предложений, где и оставила запись. Когда я просила эту книгу, их покидал посетитель, который попросил еще отметить, что его кашемировое пальто повесили наизнанку на плечики (этот мужчина в костюме зашел в зал, когда мы пересаживались через столик, его посадили в том же зале, и к нему никто больше не подошел). В счете была сидка 7% за отсутствие обслуживания, за take away, видимо. Стоит ли говорить, что вечер был испорчен, мы вернулись домой голодными и в ужасном настроении в честь праздника. Дома я еще и обнаружила, что подкладка возле воротника на моей шубе оторвана, получается, что это случилось в их же гардеробе. Очень жаль, что в этом так нравившемся нам ресторане не оказалось принципа "довольный клиент", и действует дискриминация для некурящих, желающих просто получить удовольствие от вкушения мяса под вино. В нашем городе есть еще места, где можно отведать вкусные стейки, в той же ценовой категории, и где рады любому клиенту. И, к сожалению, на мою запись в их книге никто никак не отреагировал, видимо слово "клиентоориентированность" менеджерам данного ресторана не знакомо. Жаль, но этот ресторан покинул список посещаемых нами заведений.
